Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unser Website aufgegeben werden und für Lieferungen innerhalb Deutschlands bestimmt sind.

Die Regelungen erfolgen auf Grundlage der Vorschriften des Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich.

Voraussetzung für eine Stornierung ist, dass:

• die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und
• sich die Bestellung noch im Bearbeitungsstatus befindet.

Nach Ablauf der 24 Stunden oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung ausgeschlossen.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist der ursprünglich bestellte Artikel nach Erhalt zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung auf unserem Website aufzugeben.

3. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung sind folgende Schritte erforderlich:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer, des Bestelldatums und des Stornierungsgrundes.
• Warten Sie die schriftliche Bestätigung durch unseren Kundenservice ab.
• Befindet sich die Bestellung noch in der Bearbeitung, wird die Stornierung durchgeführt und die Rückerstattung eingeleitet.

4. Rückerstattungsfrist und Zahlungsweise

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gemäß den Anforderungen der Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2).

Die Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.

5. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: keyaccount@corilahaus.com
Telefon: +81 (801) 135 98 15
Adresse: 2-269 SHINMACHI SHIMABARA-SHI NAGASAKI 855-0803 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 15:00 Uhr

Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Stornierung strukturiert und innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungszeiten.