Garantie-Richtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Garantie-Richtlinie gilt für alle Produkte, die über unser Website erworben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte gemäß dem Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), insbesondere die Vorschriften zu Mängelansprüchen gemäß §§ 434 ff. BGB, und schränkt diese nicht ein.

2. Garantiedauer

Für Möbelprodukte wird eine Garantie von 24 Monaten ab dem Datum des Warenerhalts gewährt.

Die Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler, die bei ordnungsgemäßem Gebrauch auftreten.

Die gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig von dieser Garantie uneingeschränkt bestehen.

3. Umfang der Garantie

Die Garantie umfasst folgende Fälle:

• Konstruktions- oder Herstellungsfehler
• Materialfehler
• Funktionsstörungen ohne äußere Einwirkung
• Qualitätsmängel bei sachgemäßer Nutzung

Im anerkannten Garantiefall erfolgt nach technischer Prüfung eine der folgenden Maßnahmen:

• Reparatur des Produkts oder einzelner Komponenten
• Ersatzlieferung eines gleichwertigen Produkts
• Rückerstattung des Kaufpreises, sofern Reparatur oder Ersatz nicht möglich ist

Die Auswahl der Maßnahme erfolgt auf Grundlage einer technischen Bewertung des Einzelfalls.

4. Ausschlüsse der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemäße Montage
• Schäden durch nicht bestimmungsgemäße Nutzung oder Überlastung
• Schäden durch fehlende Pflege
• gewöhnliche Abnutzung, einschließlich Kratzer oder Farbveränderungen
• Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, direkte Sonneneinstrahlung oder ungeeignete Reinigungsmittel
• Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte
• Transportschäden, die nicht unmittelbar nach Erhalt gemeldet wurden
• veränderte oder modifizierte Produkte

Die Garantie gilt ausschließlich für funktionale Mängel und nicht für optische Veränderungen durch normalen Gebrauch.

5. Ablauf einer Garantieanfrage

Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• vollständiger Name
• detaillierte Beschreibung des Mangels
• Bild- oder Videonachweise
• Zeitpunkt der Feststellung des Mangels

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung und eine Mitteilung über die weiteren Schritte.

Falls erforderlich, wird eine Rücksendung zur technischen Prüfung veranlasst. In diesem Fall erhalten Sie konkrete Anweisungen zum Ablauf.

6. Verantwortung und technische Prüfung

Nach Prüfung der eingereichten Unterlagen erfolgt eine technische Bewertung.

Wird ein Material- oder Herstellungsfehler festgestellt, werden die Kosten der Garantieabwicklung übernommen.

Liegt kein Garantiefall vor, erfolgt eine Begründung sowie ein Angebot für eine kostenpflichtige Lösung, sofern eine solche technisch möglich ist.

7. Ergänzende Bestimmungen

Diese Garantie stellt eine zusätzliche Leistung dar und ersetzt nicht die gesetzlichen Mängelrechte.

Die gesetzlichen Ansprüche nach deutschem Recht bleiben vollständig bestehen.

8. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: keyaccount@corilahaus.com
Telefon: +81 (801) 135 98 15
Adresse: 2-269 SHINMACHI SHIMABARA-SHI NAGASAKI 855-0803 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 15:00 Uhr

Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen zur Garantieabwicklung zur Verfügung.